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配对
如何将设备置于配对模式?
当设备处于配对模式时，指示灯快速闪烁.没有连接到网络
- 断开设备电源.
- 供电自动激活配对模式.
连接到网络
- 插入式设备-按编程按钮5秒钟.
- 电涌保护器-按编程按钮五秒钟.
- 在线照明模块-按编程按钮5秒钟.
- 在机柜照明下-在5秒内按6次电源按钮. 在第六次按下时，按住按钮5秒钟.
- 应用内选项-“移除设备”功能自动将任何设备置于配对模式.
如果我的设备无法连接，我该怎么办?
- 启用蓝牙-应用程序使用蓝牙来发现和传输网络信息直接到设备.
- 确认配对模式-在配对模式下，指示灯LED快速闪烁.
- 验证2.4GHz网络- Wi-Fi设备需要2.4GHz无线网络.
- 测试Wi-Fi强度——点击智能设备附近的“测试Wi-Fi连接”按钮，确认信号是否足够强，可以支持配对.
应用功能
为什么这个应用程序需要我手机的位置?
位置用于几个功能，包括:- Android设备的蓝牙配对.
- 日出日落/调度.
- 离家和回家时的自动化(地理围栏).
- 天气信息.
为什么这个应用程序需要访问手机的摄像头?
手机的摄像头或相册用于个性化设备和分组图像.启用蓝牙有什么好处?
- 通过蓝牙扫描轻松配对.
- 可容纳最新的双频和三频路由器.
- 2 .自动发现所需设备和传输.4GHz网络信息.
- 支持潜在的功能开发.
一个账户允许多套住房吗?
是的. 按照“我如何创建一个家”的步骤操作?“低于.
我如何创建一个家?
从应用程序的主屏幕:
- 选择支持.
- Tap家居管理.
- 点击创建主页.
- 输入您的家的名称.
- 允许应用程序确定您的家庭位置或手动调整地图(需要位置许可).
- 按OK.
- 为位置选择或添加房间.
- 利用节省.
如何创建组?
- 在主界面选择群组图标.
- 键入组的名称.
- 添加图像-需要相机/相册权限.
- 选择类似的设备类型-所有开/关或调光设备.
- 分配预设，自定义时间表和倒计时，因为你会为个人设备.
- 同时远程开/关操作组设备也支持.
我如何知道哪些设备在一个组中?
- 在主界面选择群组图标.
- 挖掘目标群体.
- 选择屏幕右上角的编辑图标.
- 压机组装置.
- 复选标记表示该组中有哪些设备.
设备
如果我的灯不能开/关，即使智能插头连接到应用程序，我该怎么办?
- 确认灯泡是否正常工作.
- 直接在插座上测试灯.
- 确认灯的电源开关处于ON位置.
应用程序可以添加和控制多少产品?
没有限制.
这些智能设备支持iftt吗?
这些产品没有通过IFTTT的认证.
这些设备可以由多部手机控制吗?
您可以共享您的家庭或个人设备. 一个用户所做的任何更改将在该帐户的所有成员上看到.
家分享
- 下载这款应用，在另一台移动设备上创建一个独特的账户.
- 以原帐号登录技术支持页面.
- Tap家居管理.
- 选择想要的家.
- 按添加成员.
- 选择共享方法.
设备共享
- 下载这款应用，在另一台移动设备上创建一个独特的账户.
- 在原帐号中，轻按需要的智能设备.
- 按屏幕右上角的编辑图标.
- 选择共享设备.
- 轻按添加共享.
- 点击确认.
- 键入邀请收件人的帐户名称.
- 媒体做.
如果电源断开，设置是否保留?
是的，设置存储在电源浪涌，跳闸断路器等事件中.
如果互联网不能工作，设备可以被控制吗?
只要路由器正常工作，即使你的Wi-Fi断了，设备也可以被控制.
如果互联网不能工作，程序还能正常工作吗?
是的, 即使你的Wi-Fi网络不工作，设备也会按照程序运行.
聪明的人
我如何将我的设备连接到亚马逊alexa或谷歌助手?
- 打开支持选项卡.
- 选择“连接到亚马逊Alexa”或“连接到谷歌主页”.”
- 遵循应用程序内的说明.
亚马逊alexa或谷歌助手可以在应用程序中设置时间表吗?
Google Assistant没有计时器功能. 亚马逊Alexa允许操作, 例如通过例程功能“10分钟后打开卧室灯”. 联系Alexa支持帮助与例程功能.
为什么这款应用的群组不能通过亚马逊alexa或谷歌助手开启/关闭?
只有在亚马逊Alexa和谷歌首页软件中创建的群组才能被智能扬声器识别.
一个智能音箱能兼容多种产品吗?
是的，亚马逊Alexa和谷歌首页支持多种设备. 在应用程序中设置设备时，确保每个产品都有一个唯一的名称. 智能扬声器在发现设备时使用此名称.
WI-FI/移动设备设置
如何重置路由器?
重置路由器的过程因路由器提供商、型号等而异. 有关重置路由器的具体信息，请与路由器提供商联系.如何找到我的wi-fi密码?
通常可以在路由器上找到默认的Wi-Fi密码. 如果您不知道或找不到您的密码，请联系您的路由器提供商.为什么我的平板电脑找不到应用程序?
把你的平板电脑设置改成搜索手机应用，而不是平板电脑应用.
myTouchSmart Wi-Fi faq
我在哪里可以找到我的Wi-Fi密码?
如果你没有修改你的密码，它很可能在你的Wi-Fi路由器的某个地方. 它的前面通常有以下术语之一:密码, WPA密钥, WPA2, 安全的关键, 安全代码, WEP关键, 密码短语或网络密钥. 如果你不知道或找不到你的Wi-Fi路由器密码, 请与您的互联网提供商联系以获得进一步的帮助.
如何重置我的Wi-Fi路由器?
请与您的互联网提供商联系以获取此信息.
如果我在平板电脑/iPad上找不到这个应用程序，我该怎么办?
将平板电脑的设置改为搜索手机应用程序，而不是平板电脑/iPad应用程序.
如果我有两台路由器，我应该怎样连接设备?
在您的Wi-Fi设备重置之前，您最初配对Wi-Fi设备所在位置的干扰最小的路由器将成为它使用的路由器.
为什么 我的设备不是在连接应用吗?
一些常见的解决方案包括:将Wi-Fi设备移动到离路由器更近的地方, 复位设备, 重新配对设备或验证您正在使用2.4ghz网络.
如何重置我的设备?
按手动开/关按钮，直到设备开始快速闪烁-大约10秒.
如何添加设备? 如何添加设备?
按住设备正面的蓝色闪烁myTS按钮10秒，直到指示灯缓慢闪烁即可复位设备. 等待它快速闪烁来尝试搜索. 你也可能离路由器太远. 将设备移到离路由器更近的地方，以便在应用中进行设置. 连接后，您可以将设备移动到所需位置.
设备页面是如何工作的?
您可以远程控制，编辑名称和图片，并为设备设置多个定时器程序.
如何 我知道设置了哪些程序吗?
灰色组表示未激活的程序，蓝色组表示激活的程序.
如何让我的应用发现设备?
连接到2.4 ghz网络. 确保为路由器列出了正确的无线网络 SSID. 输入Wi-Fi密码，以便稍后添加设备. 如果以上是正确的，您的设备仍未被发现，请再次尝试搜索.
群组页面是如何工作的?
你可以远程控制, 编辑姓名和图片, 并为分组设备设置多个定时器程序.
我如何知道哪些设备是分组的?
在应用程序中列出的设备最左边的彩色条表示它是一个组的一部分. 如果没有有色条，它就不是一个团体的一部分. 用不同的条形颜色来标识组.
为什么我的群组不能打开亚马逊Alexa或 谷歌的家?
谷歌首页和亚马逊Alexa只识别在它们自己的软件中创建的群组.
My Wi-Fi智能插头连接到我的应用程序，但我的灯不能打开和关闭 这个应用程序.
检查你的灯泡是否正常工作. 把智能插头从插座上拔下来，把灯从插头上拔下来. 将灯直接连接到墙上的插座上. 如果它不能立即打开，请确保灯的开关处于on位置. 如果灯打开后仍不亮，请更换灯泡. 如果你的灯开着，把开关放在开的位置，把灯从插座上拔下来. 将智能设备插入插座，再次连接灯，并测试Wi-Fi插头.
我如何将我的设备连接到亚马逊Alexa?
打开Alexa应用程序，进入菜单，选择“技能” & 游戏.找到“MYTS”技能，点击“启用”.按照屏幕上的说明完成链接过程. 让Alexa发现你的设备，说, “发现我的设备,或在Alexa应用程序的智能家居部分选择“添加设备”. 欲了解更多信息，请访问此 支持页面.
如何 我要把我的设备连接到谷歌的家吗?
将您的移动设备或平板电脑连接到与谷歌的家设备相同的Wi-Fi. 打开谷歌的家应用程序. 验证列出的谷歌帐户是链接到谷歌主页. 点击“添加”，然后点击“设置设备”.“Under”与谷歌合作,，搜索“MYTS”,，点击你想连接的设备类型，然后按照屏幕上的提示操作. 配对完成后，点击“完成”.欲了解更多信息，请访问此 支持页面.
什么 是myTouchSmart应用程序的系统要求吗?
myTouchSmart应用需要iOS10.0或以上或Android 6.0或以上. 它与Windows手机不兼容. 你的智能手机或平板电脑必须联网才能使用该应用程序.
如何联络myTouchSmart?
周一至周五中部时间7:00AM-8:00PM之间致电1-800-654-8483或访问www.mytouchsmart.com.