客户支持常见问题解答

为了帮助

• 我需要修改一下我最近的订单. 我该怎么办??

  如果出于某种原因，您需要更改或取消订单, 请尽快与狗万体育买球联系，因为大多数订单在30分钟内处理完毕. 如果订单处理已经开始或已经发货, 狗万体育买球将无法取消或更改订单. 

  如果您的订单 尚未加工和/或装运; 请联系狗万体育买球的客户服务部(800)654-8483取消您的订单, 发起退款, 然后用正确的商品在网上下一个新订单. 如果你只是忘记了在你的订单中包括一个项目, 您可以在网上为您丢失的产品下一个新订单.
  
  如果您的订单 已被加工和/或装运, 请致电(800)654-8483与狗万体育买球的客户服务部门联系，以便在交付后帮助创建退货. 一旦收到并处理了项目，退款将发给您. 

• 我在结账时“卡住”了，下一页无法加载. 我该怎么办呢??

  • 如果你遇到卡住的“纺车”/加载问题, 可能需要一个新的浏览器来完成签出.
    
    因为微软将停止对ie浏览器的支持, 此问题在使用此浏览器时最常发生. 切换到Google Chrome浏览器, 火狐, Microsoft Edge或Safari应该提供更好的在线购物体验，并允许你完成购买.

优惠码 & 广告片

• 为什么我的优惠券代码不起作用?

  如果您的优惠券代码在结帐时不起作用, 请查看以下不符合资格的标准:

  • 你的购物车里有什么东西? 包, 合装包, 照亮Wi-Fi和网站上已经打折/“优惠”的商品总是被排除在促销之外.
  • 优惠不能合并.
  • 优惠只能兑换一次. 每个客户限制一次使用.

• 我可以将优惠券或优惠兑换现金或申请其他购买吗?

  优惠不能兑换现金或对以前的购买有效. 价格匹配退款不适用于任何其他促销活动或促销项目缺货的情况. 优惠仅适用于促销期间购买符合条件的购物车商品或总额的订单.

• 我如何注册以接收报价?

  注册狗万体育买球的电子邮件和短信列表很容易! 只需到狗万体育买球的 电子邮件和文本注册页面. 填写您的电子邮件和电话号码的快速表格，开始接受报价.

• 我在哪里输入我的优惠券代码?

  优惠券代码可以在购物车过程中添加(区分大小写). 如果不需要优惠券, 折扣将自动适用于购物车时，符合条件的项目添加.

• 我可以多次使用优惠券代码吗?

  除非促销详情中另有说明，优惠券代码和优惠只能兑换一次，每位客户最多只能使用一次.

• 我如何跟踪我的订单?

  如果你最近下过订单, 一旦您的包裹被运送，您将收到一封确认电子邮件到您订单上提供的电子邮件地址. 你可以在那封邮件里找到包裹的运单号. 

• 我怎样才有资格享受免运费?

  免运费在美国有效.S. 仅限购买总额达50美元或以上. 如果您在促销期间下订单, 您在同一订单中申请折扣后的订单总额必须大于或等于$50. 如果选择其他运输方式，将收取额外费用.

• 我的快递号显示的状态是“已送达”，但是我还没有收到我的包裹. 我该怎么办??

  请与您订单上使用的邮政服务联系，以帮助确定您的包裹所在位置.

• 我的快递号显示的状态是“已送达”，但是我还没有收到我的包裹. 我该怎么办??

  请与您订单上使用的邮政服务联系，以帮助确定您的包裹所在位置.

网络账户

• 如何重置网上帐户的密码?

  您可以从登录页面请求将重置密码的电子邮件发送到您的在线帐户上的电子邮件. 访问 这一页 然后点击“忘记密码”?'.

• 由于密码输入失败，我的账户被锁定了. 我该怎么办??

  输入密码失败6次或以上后，您的在线帐户将被暂时锁定. 30分钟后，您的帐户将被解锁，您可以再次尝试登录. 如果您忘记了密码, 你可以通过点击“忘记密码”请求电子邮件重置你的密码?的链接.